Ruilen of retourneren

Online shoppen voor een regenjas, een goed idee!

Gaat u een centrum in om te shoppen voor een regenjas, dan zult u snel merken dat het aanbod regenjassen beperkt is. Er zijn weinig winkels die überhaupt regenjassen in het assortiment hebben en het aanbod regenkleding wat er wel is, is vaak functioneel en geen fashion. De kans is erg klein dat u in een willekeurig centrum tegen een regenjas aanloopt geheel naar uw smaak en in uw maat. Ook zijn er helaas winkels die waterafstotende jassen als zijnde regenjassen verkopen. Dan lijkt een jas in eerste instantie een prima aankoop, maar komt u in een goede regenbui al snel voor een teleurstelling te staan. De stof, de naden en de ritsen blijken helemaal niet waterdicht te zijn. Lees hier onze blog over waar u op moet letten bij de aankoop van een regenjas; https://www.loveforrain.nl/blog/5_waterdicht-of-waterafstotend.html. In de zoektocht naar een regenjas bent u bij ons terecht gekomen en dat vinden we natuurlijk fantastisch. Aan de andere kant begrijpen we ook dat het soms moeilijk kan zijn online een keuze te maken. Ondanks alle foto’s, de uitgebreide productomschrijvingen en in veel gevallen zelfs een filmpje van de jassen is het natuurlijk prettig om een kledingstuk in het echt te kunnen voelen en passen. Daarom hebben we speciaal voor onze klanten het mogelijk gemaakt om thuis verschillende jassen aan te passen, zonder hiervoor heen en weer verzendkosten te hoeven betalen. U mag bij ons gratis ruilen of retourneren indien u een regenjas wenst te houden van ten minste €79. Zo kunt u op het gemak thuis kijken welke regenjas bij u past. Scheelt ook weer tijd en parkeerkosten in het centrum op zoek naar een regenjas. Lees hieronder verder hoe dit in zijn werk gaat.

Gratis retourneren indien u een regenjas vanaf €79 wenst te houden

Let op! Deze gratis retourneren aanbieding is alleen geldig als u een regenjas van ten minste €79 wenst te houden en alleen voor Nederlandse afleveradressen.

Hoe werkt het?

1. U bestelt de regenjassen die u graag thuis wenst te passen en betaalt deze bestelling vooraf.

2. Thuis past u op uw gemak en besluit u welke jas u wenst te houden.

3. U stuurt een mailtje naar info@loveforrain.nl, waarin u aangeeft welke jassen retour komen en welke u wenst te houden. Vermeld uw volledige naam en het ordernummer in deze mail. Let op! U gebruikt niet de retourlink die u van ons ontvangen heeft in de mail met de track & trace code, want dan betaald u voor het retourlabel en dat is niet de bedoeling.

4. We antwoorden met een mailtje waarmee u kosteloos een PostNL retourlabel kunt printen.

5. U verpakt de regenjassen netjes en stopt de factuur, die u van ons ontvangen heeft bij de levering, mee in het pakketje (lees hierover meer bij ‘Retourformulier is niet nodig’).

6. U print en bevestigd het PostNL retourlabel op het pakketje en geeft het af bij een PostNL locatie bij u in de buurt.

7. Zodra we het pakketje retour ontvangen, maken wij z.s.m. het geld retour over. Als er een groot bedrag retour overgemaakt moet worden en u wenst dat dit snel gebeurt, mail ons even dan maken we het geld direct over na ontvangst van uw retourzending.

Retourneren binnen 30 dagen

We doen er alles aan om u goed te informeren over onze artikelen, zodat alles aan uw verwachtingen voldoet. Bent u onverhoopt toch niet tevreden, dan kunt u zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen na ontvangst van het pakketje de retourzending naar ons toesturen.

Love for Rain
Saksenweg 42D
5349 BX Oss

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de klant, behalve als u een regenjas t.w.v. €79 wenst te houden.

Hoe werkt het?

1. U heeft van ons eerder een mail ontvangen met daarin uw track & trace code van uw bestelling. In deze mail zitten ook instructies om een retourlabel te downloaden.

2. U betaald online om het retourlabel aan te kunnen maken. (€5,95 binnen Nederland)

3. U verpakt de artikelen netjes (lees verder naar onder meer hierover) en stopt de factuur, die u van ons ontvangen heeft met de levering, mee in het pakketje (lees hierover meer bij ‘Retourformulier is niet nodig’).

5. U print en bevestigd het retourlabel op het pakketje en geeft het af bij een locatie bij u in de buurt. Voor locaties, zie hieronder meer info.

6. Zodra we het pakketje retour ontvangen, maken wij z.s.m. het aankoopbedrag retour over (altijd binnen 14 dagen).

Ruilen binnen 30 dagen (gratis indien het om een ruiling tegen een regenjas t.w.v. minstens €79 gaat)

Wenst u te ruilen tegen een regenjas t.w.v. minstens €79, dan nemen wij alle retourkosten voor onze rekening. Stuur ons een mailtje, waarin u ons informeert over de ruiling en wij sturen een mailtje waarmee u kosteloos een PostNL retourlabel kunt printen. Let op! Geen nieuwe bestelling plaatsen, maar het ontvangen artikel omruilen, alleen op deze manier is retourneren kosteloos.

Wenst u te ruilen tegen een regenjas met een prijs lager dan €79 of een ander artikel, dan zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij nemen de kosten voor het aanleveren van het vervangend artikel voor onze rekening. Kies ervoor om te retourneren via UPS Access Point™ voor €3.95 binnen NL of voor €5,95 met PostNL binnen NL (meer info leest u verder naar onder).

Laat ons per mail ook even weten tegen welk artikel u wenst te ruilen, dan kunnen wij deze alvast voor u reserveren of bestellen mocht dit i.v.m. beperkte voorraad nodig zijn. Ruilingen worden direct na ontvangst van de retourzending verwerkt, we proberen dezelfde dag nog het vervangend artikel naar u uit te sturen. U ontvangt een mailtje van ons zodra we uw retourzending ontvangen hebben en de ruiling uitgestuurd is, zodat u weet wanneer u deze kunt verwachten.

Hoe werkt het?

1. U stuurt een mailtje naar info@loveforrain.nl waarin u aangeeft dat u wenst te ruilen en vermeld uw volledige naam en het ordernummer in de mail. U vermeld ook tegen welk artikel u wenst te ruilen.

2. Kies ervoor om te ruilen via UPS Access Point™ voor €3.95 binnen NL of voor €5,95 met PostNL binnen NL. Geef duidelijk aan in de mail voor welke optie u kiest. Is ruilen voor u gratis, dan nemen wij de kosten voor onze rekening.

3. Wij antwoorden op uw mail met het retourlabel naar keuze.

4. U verpakt de artikelen netjes en stopt de factuur, die u van ons geprint ontvangen heeft met de levering, mee in het pakketje (lees hierover meer bij ‘Retourformulier is niet nodig’). Op deze factuur geeft u aan dat u wenst te ruilen en tegen welke artikel u wenst te ruilen. Dit kunt u gewoon schrijven op de factuur.

5. U print en bevestigd het retourlabel op het pakketje en geeft het af bij een locatie bij u in de buurt (meer info over locaties verder naar onder).

6. Zodra wij het pakketje retour ontvangen, sturen wij direct de ruiling naar u uit. U ontvangt van ons een mailtje.

Retourneren voor €3,95 binnen Nederland met UPS Access Point™

Onze Nederlandse klanten kunnen ervoor kiezen om te retourneren via een UPS-service punt, het duurt doorgaans een aantal dagen langer dan met PostNL voor het pakketje bij ons aankomt. De kosten voor het retourneren van een pakketje via UPS Access Point™ bedragen voor onze klanten slechts €3.95.

Hoe werkt het?

1. U stuurt ons een mailtje waarin u aangeeft te willen retourneren via UPS Access Point™ (gelieve dit in de mail duidelijk te vermelden). Vermeld ook uw ordernummer en volledige naam.

2. Wij sturen u per mail een antwoord met daarin een reeds betaald retourlabel.

3. U verpakt de artikelen netjes en stopt de factuur, die u van ons ontvangen heeft met de levering, mee in het pakketje (lees hierover meer bij ‘Retourformulier is niet nodig’).

4. Het retourlabel print u uit en dient u op het retour pakketje te bevestigen (alleen dit retourlabel, verder niets)

5. Vervolgens geeft u het pakketje af bij een UPS punt bij u in de buurt. https://www.ups.com/dropoff?loc=nl_NL&data-content-block-id=W1

6. De door ons betaalde retour kosten van €3.95 zullen wij in mindering brengen op het totale retour bedrag.

Retourneren voor €5,95 binnen Nederland met PostNL

Onze Nederlandse klanten kunnen ook ervoor kiezen om te retourneren via PostNL, het pakketje wordt dan vaak al de volgende dag bij ons geleverd, zeker in geval van een ruiling is dit prettig.

Hoe werkt het?

1. U heeft van ons eerder een mail ontvangen met daarin de track & trace code van uw bestelling. In deze mail zitten ook instructies om een retourlabel te downloaden.

2. U betaald online om het retourlabel aan te kunnen maken. (€5,95 binnen Nederland)

5. U print en bevestigd het retourlabel op het pakketje en geeft het af bij een locatie bij u in de buurt. Voor locaties, zie hieronder meer info.

6. Zodra we het pakketje retour ontvangen, maken wij z.s.m. het aankoopbedrag retour over (altijd binnen 14 dagen).

Retourneren voor onze buitenlandse klanten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Overleg eventueel met ons voor de goedkoopste retour tarieven. Via PostNL vanuit België kunnen we u een tarief van €7,95 aanbieden. https://www.postnl.be/locatiewijzer

Retourformulier is niet nodig

U hoeft van ons geen retourformulier te printen in te vullen en mee te sturen. Bij uw bestelling heeft u een factuur van ons ontvangen, graag deze factuur weer mee retour sturen. Schrijf daarop; RETOUR of RUILING. In geval van een ruiling graag ook even aangeven tegen welk artikel. Heeft u meerdere artikelen besteld, geef dan even op de factuur aan welke retour komen en welke u eventueel gehouden heeft. Als het maar duidelijk is, dan komen we er wel uit.

Wilt u toch liever een retourformulier downloaden : Klik hier

Let op! Verpak de retourzending netjes

We willen u vragen onze artikelen netjes retour te sturen, dit betekent;

bij regenjassen de knopen of rits weer dicht doen, anders kan de jas nooit netjes verpakt worden.
originele verpakking niet openscheuren, maar netjes openmaken bij het uitpakken als u nog niet zeker weet of u het retour wens te sturen.
artikelen vouwen en niet gekreukeld verpakken.
geen dierenharen of rooklucht.

Als u nog niet zeker weet of u een artikel wenst te retourneren, ga dan met respect met onze spullen om. Dit is voor u een kleine moeite en zorgt ervoor dat we onze service en prijzen optimaal kunnen houden. We willen niet streng zijn, maar sommige retourzendingen ontvangen we zo ontzettend slordig en gekreukt. Dat is naar onze mening niet nodig.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden.

Let op. Een retourzending zal niet worden geaccepteerd, als;

het artikel beschadigd is door ondeugdelijk verpakken
het artikel gedragen en/of gebruikt en/of gewassen is
u zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen
u de instructies niet heeft opgevolgd horende bij het artikel

Vergeet niet om ook de ‘gratis cadeautjes bij aankoop van een artikel’ mee te retourneren.

Heeft u geen printer?

Bent u niet in het bezit van een printer, dan kunt u ook ervoor kiezen om het pakketje te Retouren via een PostNL servicepunt. In dit geval gaat u met het pakketje naar een PostNL punt en betaalt u daar €6,95 voor het retourlabel. Heeft u geen printer en de retourkosten zouden eigenlijk voor u gratis zijn, laat het ons even weten per mail, dan kunt u het pakketje zelf retourneren voor €6,95 en ontvangt u €5,95 van ons retour.

Retouradres;

Love for Rain
Saksenweg 42D
5349 BX Oss

Hoe snel en hoe ontvang ik mijn geld retour?

In de meeste gevallen maken we direct of binnen een paar dagen na ontvangst van uw retourzending het geld retour over, daar streven we naar. We zullen altijd binnen 14 dagen nadat u de retourzending heeft aangemeld uw geld terugstorten op dezelfde rekening als waarmee u betaald heeft.

Ruilen of retourneren

Menu

instellingen

Zoeken